孩子玩游戏偷偷充值三个月花光十万块钱妈妈：他把消费记录全删了

2023-04-03 17:44:18 来源：河南电视台《小莉帮忙》栏目

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“小孩一下刷走十万块钱，不到三个月，血汗钱就这么没了，都消费到游戏上面去了。小孩拿着我的手机就走了，平时管的也不严，家里做生意比较忙。”

“小孩今年十二岁了，我手机在这儿放了，你看他拿着手机看有没有人过来，然后用我的手机扫码进行支付，他手机上有游戏我手机上没有，这是消除账单，又给放回去了。用我的手机支付过以后，用他的手机开始打游戏。” 长垣村民张女士说。

“（记者：之前就没有发现过吗）没有，我都转到零钱通里面，他把消费明细删了，根本就没看零钱通里面有多少钱，昨天晚上一看才知道没了，九万九千零八。”张女士说。

“（记者：你都玩啥游戏了）王者荣耀、和平精英、火影忍者。（记者：你从啥时候往里面充钱的）从1月11号开始。（记者：当时知道不知道你花的是你妈妈赚的钱）知道。（知道你还花，你跟你妈说了没）没有，怕她说我。（记者：你怎么知道你妈妈密码的）她输入密码的时候，不注意后面有人，然后我就看到了。（记者：你想想你这三个月花了九万多，你知道不知道，你自己算过没）没有，我知道错了。”张女士的儿子说。

“我洗车，一个车挣10块钱，我一天挣多少钱，才能攒够这么多钱，我现在就想找那个公司，把我的血汗钱退回来。因为小孩小，他不知道大人也不知情，跟公司客服打电话打不通，好几个号又没有办法找，就找你们小莉帮忙了。”张女士说。

虽然说，张女士的孩子同时玩了三个游戏，但是我们从消费清单中看到，他的游戏充值的钱全部都流向了深圳市腾讯天游科技有限公司，那我们现在也先和腾讯公司取得联系。

腾讯未成年人游戏监管专线工作人员回应称，“我们这边帮你把情况备注一下，您24小时关注我们小程序更新的情况好吗。（记者：像他这种属于未成年，他游戏充值了，下一步应该怎么处理）我们核实未成年不理性消费，都会妥善退费，现在要等待审核手里的一个情况。（记者：他现在涉及不同意的游戏，通过不同的平台，需要在每一个平台上都分别提交材料吗）都是腾讯游戏吗？（记者：对，都是腾讯游戏）不需要重复提交。（记者：平台有什么监管措施，毕竟他是未成年人）我们本身未成年实名账号，都是有登录包括充值限制，帮助家长进行管理所有孩子的充值，我们建议家长妥善保管自己的手机，包括支付账户密码，也是杜绝此事发生的。”

“（记者：要多多教育他，后续有啥情况再跟我们沟通行不行）行。”张女士说。

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