家居丨智能门锁的行业“纷争” 世界热议

文｜王明 编辑｜高雅

(资料图)

4月17日，德施曼与华为同天发布新品，让智能锁赛道再次成为智能家居行业的焦点。

据了解，从年初到4月中旬，除了上述两家企业外，智能锁市场新品迭出。包括小米、鹿客、萤石等诸多厂商都对外发布了智能门锁新品，可以看到几乎所有智能锁头部玩家都在亮出他们的"新肌肉"。

当下专业锁具品牌、互联网和跨界企业纷纷布局智能门锁赛道，并不断推出新品，竞争在不断加剧，行业也面临不小挑战亟待突破。

赛道拥挤

除传统锁具企业以外，互联网以及跨界企业都开始涉足智能门锁赛道。目前智能门锁品牌主要分为几个阵营：德施曼、凯迪仕、鹿客等专业锁企品牌、华为、小米等互联网品牌、TCL等家电跨界品牌。

此外，根据洛图科技(RUNTO)统计，2022年全国从事智能门锁的企业超过3000家。线上公开售卖的品牌数达496个，当年新进入数量为239个，占比48%。随着智能门锁技术不断成熟、产业链更加清晰，市场日渐呈现出百家争鸣势态。

多位业内人士坦言，之所以众多企业抢入赛道，与智能门锁行业的准入门槛较低有关。"如今行业的产业链十分成熟，新入局者可以把产品的研发、设计、生产等环节通过外包方式交由第三方工厂来完成。"

当然，吸引大量玩家涌入智能门锁领域的原因不止入场门槛低，市场渗透率较低也是关键因素。

据奥维云网相关数据，目前，我国智能门锁的渗透率仅有10%左右，相较于日本、韩国以及欧美国家40%、75%、15%的渗透率仍存在较大差距。如此低的渗透率，也意味着国内智能门锁依旧拥有巨大的增量市场。

"粗略估计，一、二线城市的渗透率已达15%-20%；三、四线城市在10%左右；其他城市的渗透率会更低。"行业资深人士沙永萍坦言。

此外，吸引诸多玩家进场还因其产品"好卖"。她认为，在智能家居的众多品类中，智能门锁算是消费者比较容易接受的产品，有点类似洗衣机，用了之后就再也不想去手洗衣物了。在智能家居场景中与其他单品相比，智能门锁算是刚需产品。

从数据上看，奥维云网（AVC）发布的《2022年中国家用智能门锁线上市场总结报告》显示，2022年中国家用智能门锁市场全渠道推总销量为1805万套，其中线上市场约占32%，规模为537.8万套，同比增长17.4%。奥维云网预计，2023年中国家用智能门锁全渠道销量将达1960万套，同比预增8.6%，其中线上市场预计销量为617万台，同比预增14.7%。

推新"抢客"

事实上，自2022年以来智能锁赛道除去企业大量涌入外，行业产品推新也是动作频频。

"智能锁经过多年发展，市场教育已相对成熟，消费者对智能锁产品已不陌生，在此背景下，各品牌都在激烈的抢占市场份额。"因硕智能锁CEO张建坦言，今年各品牌都在频繁推新。主要原因有三：一是品牌营销需求。各品牌都想在这个赛道中拿到第一棒，塑造高端品牌形象，所以推出相对较新的概念，把市场售价提到一个高度，来拉高品牌定位。二是打通用户心智。目前智能锁行业没有领导性品牌，各品牌都在通过功能和技术上升级迭代，给用户打造可持续研发、有实力的企业形象，以持续占据用户心智。三是渠道布局需求。目前，各品牌均在线上和线下有所布局。尤其是线下渠道，需要新的产品抢占市场，推新有利于线下渠道发展。

华为智能门锁产品经理赵彦丰则认为，企业频繁推出新品。一方面由于市场需求不断增长，智能家居行业和产品在近几年高速发展，而智能门锁作为智能家居入口的核心产品，能够解决消费者对于安防和门禁的需求，因而越来越受消费者欢迎。这就吸引行业企业推出更多新品来满足高速增长、需求多变的市场。

另一方面，随着智能门锁市场的发展，竞争也随之加剧，只有不断迭代全新技术、优化产品体验，并推出差异化的新品才能保持自身的产品竞争力。

挑战仍存

虽然智能门锁行业在持续高速发展，但也依然面临挑战。如何进一步提升智能门锁市场渗透率，是摆在行业、企业面前的一道难题。

究其原因，有业内人士表示，主要还是受到传统观念、使用习惯、产品质量参差不齐以及价格等因素的影响。其中在价格方面，与传统锁具相比智能锁价格普遍偏高，客观上就降低了用户的购买欲望。"门锁属于耐用消费品，换新周期较长，其使用寿命一般可达十年甚至更久，除三大阵营的厂商外，大量白牌、厂牌的大举进入，也带来了价格战以及质量滑坡等负面影响。所以国内智能门锁的市场渗透率一直较难提高。"

那么，行业企业应该在哪些方面提升来提高产品市场渗透率？

赵彦丰坦言，智能门锁的品牌众多，在快速发展过程中，产品安全和质量是每个企业都必须遵守的底线，质量差的产品对消费者和行业的伤害都是巨大的，直接影响未来消费者对于智能门锁的信任，进而影响渗透率提升。而提升智能门锁的产品质量要从国家标准上更加规范，也要整个行业共同努力。

此外，智能门锁与传统门锁相比，让用户摆脱了钥匙的束缚，带来了更便捷的体验。但智能门锁与个人消费品不同，大多数消费者都是在新房装修，旧房换新时才会去了解，平时很难主动关注，这就需要门锁企业加大宣传力度，通过多种渠道进行宣传和推广，触达更多用户，持续传递更换智能门锁带来安全、便捷的心智。

"智能门锁有别于其他智能单品，对安装和售后服务的依赖程度很高。如果企业的安装和售后服务不过关将很容易丢失客户，导致品牌口碑下降。所以，对企业而言，要做好安装和售后服务体系建设。"沙永萍说道。

而赵彦丰认为，随着更多企业进入，智能门锁市场呈现出百花齐放态势，竞争也在进一步加剧，企业想要在赛道"立足"需要有独特竞争力。其中在产品上，过硬的产品质量是基石，在此基础上，提供更便捷、智能的差异化用户体验，才能提高产品的溢价能力，从低价低质的恶性竞争泥潭中脱颖而出。

而在服务上，为消费者从产品咨询到购买安装使用，再到维护，提供端到端、全站式的贴心服务，让消费者愿意购买智能门锁，放心使用智能门锁，提升用户的满意度和忠诚度，才能打造优质智能门锁企业品牌形象。